




随着人们生活水平不断提高,越来越多的人对健康的认识水平和关注也在不断提升。“天然”、“绿色”、“环保”已成为时尚生活的代名词,头发健康问题正成为这个时尚潮流的重要组成部分。而关于头发健康的实际状况又如何呢?据权威统计数据,中国有数亿人口的头发头皮属于不健康状态,由于环境、饮食、睡眠、精神压力、追求潮流频繁的烫染等诸多因素引起的潜在头发头皮问题造成头发的干枯、断裂、头屑、脱发、头皮螨虫、白发、头痛、头晕、头油大、头痒、头屑等烦恼。因此,养发行业的前景是非常大的。
我们来到了一家养发馆进行调查,他们店一共有5个人,忙的时候一个人可以一天做十多个客人。一个月工作26天,也就是说一个月一个人至少可以服务156个客人,一个月至少可以服务936个客人。公开资料显示,平均客单价在150至200元之间,但是调查员在现场调查的过程中发现,平均客单价在100元左右,所以我们按照100元计算。那一个月的营业额至少在7万元,房租水电成本1.5万元,六个工人人工成本4万元,一个月至少还有3.7万元的利润。一年的利润就在44.16万元。(数据仅供参考)
那么怎么获取客户?根据我们的调查,有这么几种比较直接的方式。
1、通过某团、某评等团购获取客流。
2、根据自身的品牌影响力来获取客流。
3、建立自己店铺辐射范围内稳定的客户圈子,朋友圈以及一些促销活动来稳定自己的老客户群体。此外,当消费者进店以后,做好客户的现场体验工作也很重要,这会直接影响到是否会产生二次复购。
选址店铺选址在一个好的地理位置,不仅是养发馆能够长期稳定经营的重要条件,也是养发馆能够开发优质客户,快速盈利。短期收回成本,长期高效盈利的前提条件。所以选址是一个很重要的事情。通常来说,加盟的品牌方会派出专人来指导怎么选址。
1、养发馆老板要有学习的心态来经营养发馆
很多经营者加盟养发馆都是跨行跨业来的,缺乏丰富的经验或是专业技能,需要依靠加盟公司的支持和扶持来经营盈利,养发馆老板要多了解养发行业的发展状况,处理好与加盟公司的合作友好关系,紧跟公司的发展步伐,随时了解新的信息和变动,最好能够掌握专业的技能技巧,养发馆的管理流程,了解顾客档案,处理好养发馆的事物。老板要不断学习,提升自己的格局和能力,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对头疗馆的任何变动。
2、用机制来管理和带动员工
一个养发馆,要有一个能够督促员工行为的机制,以便更好地开展服务。养发师的年龄相对较小,文化素质和专业知识都需要完善,她们留在养发馆里,需要一个学习发展的空间,养发馆老板应该明白,店是员工实现梦想和成长的地方,所以要多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,并且多提供专业学习的机会,进行人性化管理,让员工看到希望。养发师掌握了好的专业技巧还不够,养发馆还需要一个员工主动定下的机制,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施都由员工来提议,让员工把养发馆当成自己的店,员工当家做主,养发馆才会发展得更好。
养发馆的日常经营中,要重视晨会夕会,以及手法的日常反复练习,让养发师养成一个爱学习,爱总结,爱复盘的好习惯。而且养发馆还可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升美容师的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够集合大家的向心力,提高凝聚力和员工忠诚度。
3、针对养发馆顾客的档案管理,要做好细致的归类,把客情牢牢抓住
包括对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的头皮分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见等,把每一个顾客变成实实在在的数据,便于管理和跟进。养发馆新开店是很重要的一个时期,要经营好,打下坚实的基础,才能为后期持续发展创造可能。
1、人群定位,制定营销方案
在我们开一家养发馆时就要清楚明白地知道我们要服务的人群有哪些。我们要根据这类的人群去制定出一系例营销活动方案,去打动潜在客户的心理,让利给顾客。从而带动店面的服务口碑。为积累顾客打下一个良好的基础。
2、服务态度及服务质量
服务态度是可以影响一个养发馆的发展前景的,只有主抓服务态度让客人有一个良好的养发体验,这样才能留住顾客。我们在服务顾客时一定要顾及到客人的心情及爱好等等方面。一个好的服务会让店面的顾客有一个不同等级的人流量的上升空间。所以以上的几个方面就是我们所要考虑和要做到的地方,希望可以让大家都有自己的想法去经营一家养发馆。